Terakhir diperbarui:
Dengan mengakses atau menggunakan website Lunox Florist dan layanan pemesanan bunga kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca secara seksama sebelum melakukan pemesanan.
Pemesanan dilakukan melalui tombol pemesanan di halaman produk. Pesanan dianggap sah setelah:
Kami berhak menolak pesanan yang dianggap tidak layak, melanggar hukum, atau berada di luar kapasitas layanan kami.
Semua harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu untuk pesanan baru. Metode pembayaran yang diterima meliputi transfer bank, e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja), QRIS, dan kartu kredit. Kami tidak melayani pembayaran COD (cash on delivery).
Kami berkomitmen mengirim pesanan tepat waktu, namun perlu disadari bahwa:
Kami menjamin bunga yang dikirim adalah bunga segar berkualitas. Jika bunga rusak atau tidak sesuai pesanan, laporkan dalam waktu maksimal 24 jam setelah penerimaan dengan foto bukti dan nomor pesanan. Kami akan menggantinya dengan pengiriman ulang atau produk lain yang setara.
Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum proses perangkaian dimulai. Setelah proses dimulai, pesanan tidak dapat dibatalkan. Refund hanya berlaku apabila:
Proses refund memakan waktu 4–14 hari kerja sejak pengajuan disetujui.
Seluruh konten website ini — termasuk foto produk, deskripsi, logo, dan desain — adalah milik Lunox Florist dan dilindungi undang-undang hak cipta. Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan ulang tanpa izin tertulis.
Lunox Florist bertanggung jawab sebatas nilai pesanan yang Anda bayarkan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan peluang, atau kerugian emosional akibat kesalahan pengiriman di luar kendali wajar kami.
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Jakarta.
Kami berhak memperbarui syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Penggunaan layanan secara terus-menerus dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.
Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, hubungi kami:
